我們致力於提供流暢的預訂體驗與高品質的旅遊服務。
所有預訂於成功付款後即確認成立。
確認信或電子憑證將寄送至您提供的電子郵件。
出發前請自行確認所有預訂資訊正確無誤。
所有取消或更改申請必須以書面方式提出。
每人每次申請將收取港幣 1,000 元行政處理費。
實際的取消與退款規定主要由住宿、交通、雪票或其他服務供應商所訂定，根據出發日期的不同，供應商可能會收取額外費用或不予退款。
於出發前 30 天內申請改期，變更將於扣除行政手續費後辦理，並須視供應商實際可退還之金額而定。於出發前 15 天內申請，供應商可能會收取較高的取消費用，且改期須視實際供應情況而定。出發前 7 天內則不接受任何變更申請。
實際退款及取消條件將依住宿、交通、雪票等供應商規定辦理。
若行程因天氣、不可抗力因素或供應商之決定而取消，客戶可依據供應商的規定獲得退款或抵用金；在可行情況下，我們亦可能提供一年內的改期方案。
確認退款後，將於 14–30 個工作天內辦理。
每位旅客每次退款需支付港幣 1,000 元行政費。
於出發前 30 天提出取消申請，約可退還 70% 費用（此為扣除行政手續費後之金額）；出發前 15 天提出約可退還 50%；出發前 7 天提出約可退還 30%；出發前 3 天內則不予退款。
服務費及付款手續費恕不退還。
因個人因素未出席或未遵守活動規範者，恕不退款。